• Hjem
• Min konto
• Tilbud
• Om oss
• Kontakt oss
• Logg på

Vi vil at alle som handler varer hos oss skal føle seg trygge enten det gjelder bestilling, betaling, levering, garanti eller reklamasjon

SELGER:

De her angitte vilkår gjelder ved all salg av varer på www.urverk.no så fremt ikke annet er spesifisert. 
Kjøpsbetingelsene, sammen med din ordre, bekreftet i en ordrebekreftelse, utgjør det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. 
Disse vilkårene gjelder så lenge annet ikke er skriftlig avtalt partene i mellom.

PRISER, LEVERING OG FRAKTKOSTNADER:

Vi leverer kun til adresser i fastlands-Norge.

Alle kostnader forbundet med frakt av ordrer over kr. 500,- dekkes av urverk.no. Et frakttillegg på kr. 50,- per order vil bli ilagt alle ordrer under kr. 500,-. (I tilfelle kunden benytter seg av en rabattkode ved bestilling, vil beløpet eksklusive rabatten bestemme om frakttillegget ilegges eller ikke.)

Urverk.no har transportrisikoen inntil klokkene overtas av kunde, dvs. frem til pakken er overlevert fra Posten Norge.

Alle leveringstider må ansees som veiledende. Varene som lagerføres lokalt sendes normalt ut samme dag eller påfølgende virkedag etter at ordre/betaling er registrert.
Fjernlagrede varer vil normalt kunne ta lengre tid å få levert og vil være utenfor vår kontroll når disse blir sendt. Informasjon om hvor varen er lagret vil være å finne i produkbeskrivelsen.

Etter at kunden har mottatt varene, skal kunden kontrollere at leveransen er i samsvar med bestilling, og at skader ikke har skjedd i forbindelse med frakten.

Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunktet får ikke tilbakevirkende kraft.

Vi tar forbehold om mulige skrive- eller trykkfeil. Dersom vesentlige feil av denne typen forekommer,
kan dette endres uten unntak, dersom kunden blir gjort oppmerksom på dette og innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. 

Ved uavhentede varer vil kunden bli pålagt et gebyr for uavhentet vare, samt frakt begge veier, for å dekke våre kostnader forbundet med avtalebruddet.
 

BETALING:

Urverk.no tilbyr for tiden 3 forskjellige betalingsmetoder:

Kortbetaling med MasterCard, Visa, Visa Electron eller Maestro gjennom Netaxept-BBS
Faktura, levert av Klarna AB. Les mer om faktura på Klarna.no
Delbetaling/konto levert av Klarna AB. Les mer om  delbetaling/konto på Klarna.no

(Det tilkommer et gebyr på henholdsvis 75,- og 55,- fra urverk.no for benyttelse av Klarna Faktura og Klarna Konto)

Se også betalingssiden for mer informasjon.

KJØP OG BRUK AV GAVEKORT:

TILPASSNING AV LENKE:

Urverk.no tilbyr gratis tilpasning av lenken hvis du kjøper klokke hos oss!
Siden det er vanskelig å få dette riktig før utsendelse, tilbyr vi i stedet å refundere beløpet du har betalt hos din lokale urmaker. Dette foregår slik:

 1) Du får uret tilpasset/batteri skiftet hos din urmaker.

 2) Du sender kvitteringen til oss enten ved å benytte overnevnte kontaktinformasjon
eller ved å skanne kvitteringen og sende den kundeservice@urverk.no

Husk å vedlegge følgende informasjon: Navn, ordrenummer og kontonummer for tilbakebetaling.

3) Vi refunderer dine utgifter så fort som mulig
 

ANGRERETTLOVEN/UTVIDET ÅPENT KJØP (TOTALT 30 DAGER):

Du som kjøper har 14 dagers ubetinget angrerett etter Angrerettloven. Urverk.no tilbyr i tillegg 16 dager utover dette. Hvis du føler at klokken ikke var noe for deg eller du ønsker å bytte klokke kan du benytte deg av dette.

Benytt tilsendte/vedlagte angrerettsskjema hvis du ønsker å benytte deg av angreretten/utvidet åpent kjøp. 'No questions asked'. Kontakt oss gjerne på forhånd så vi vet at den er på tur.

Vilkår for bruk av returretten:

Varer sendt i postoppkrav vil ikke bli hentet, da returretten ikke vil bli ansett som fullbyrdet. Tilbakebetaling av varen(e) vil skje så fort som mulig etter at vi har fått varen(e) tilbake og inspisert denne/disse. Hvis vi finner at noen av vilkårene nevnt over ikke er oppfylt vil vi ikke betale tilbake summen for varen(e). Varer som har feil eller mangler når du mottok varen(e) er å anse som reklamasjon og angreretten kan ikke benyttes. Se Reklamasjon lenger ned.

GARANTI:

Klokkene selges med 2 års garanti mot material- eller produksjonsfeil, samt batteri (hvor mulig) fra kjøpsdatoen. Benyttelse av batterigaranti foregår på samme måte som ved lenketilpasning (se over). 

Garantien gjelder ikke:

Eventuelle material- og/eller produksjonsfeil bes meldes fra til urverk.no eller norsk garantiholder (hvis kjent) umiddelbart etter at feilen er oppdaget. Uret bør da ikke benyttes. Frakt som skjer på billigste måte, men uten risiko for å skade uret ytterligere, tilbakebetales i forbindelse med returleveransen hvis produktfeil blir konkludert. Varer sendt i postoppkrav vil ikke bli hentet. Vær oppmerksom på at orginalgarantikortet og bevis for at klokken er kjøpt hos urverk.no må vedlegges om ikke annet er avtalt. Urverk.no vil da prøve å rette feilen, eller gi en ny tilsvarende klokke, hvis reperasjon ikke er mulig. Dette sendes så tilbake til eier så fort som mulig.Viser det seg at skaden ikke skyldes material- og/eller produksjonsfeil, vil ikke kostnadene rundt frakt til eller fra bli betalt. Kunden må da selv betale for å få uret tilbake.

REKLAMASJON:

Dersom det er feil eller mangler ved varen, vennligst ta kontakt med oss på post@urverk.no
Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feil/mangler ble oppdaget eller disse burde vært oppdaget. Kunden betaler for å få varen sendt til urverk.no for undersøkelse. Varer sendt med postoppkrav vil ikke bli hentet. Vi vil prøve å reparere skaden eller og sender klokken tilbake så fort som mulig. Hvis det viser seg at uret ikke hadde reklamasjonsrett vil kunden bli belastet for undersøkelsen og retur av klokken.

Reklamasjon gjelder ikke:

KONFLIKTLØSNING:

Skulle det oppstå situasjoner/tvister hvor selger og kjøper ikke kan løse disse i minnelighet kan saken taes opp til megling i forbrukerrådet.

LOVER:

Lover som kan være/vil være gjeldene ved kjøp hos oss:

ENDRING I VILKÅRENE:

 Urverk.no forbeholder seg retten til å endre de oppgitte kjøpsvilkårene.

FORBEHOLD:

Urverk.no tar forbehold mot eventuelle skrivefeil på urverk.no. Om noe skulle medføre misforståelser eller uklarheter og dette ikke kan avklares er det uansett de gitte lovene som gjelder.

AKSEPT:

Ved kjøp av varer på våre nettsider, urverk.no, vedkjenner man at man har lest, forstått og akseptert de punktene som her er oppgitt.

SPØRSMÅL:

 Du er hjertelig velkommen til å rette eventuelle spørsmål eller kommentarer til oss på kontaktinformasjonen over eller på kontakt oss siden!